Livraison et retour

Livraisons 

Nous livrons qu'en France pour le moment. 

1. Le temps de préparation de chaque commande est de 48H 
2. Une fois préparée, votre commande sera acheminée par mondial relay entre 2 à 4 jours ouvrables. 
3. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation ainsi que votre numéro de suivi. 

Nous faisons en sorte de bien protéger les Bougies pour éviter les casses pendant le trajet. 

Retours 

Vous pouvez effectuer un retour en respectant les conditions suivantes : 

• Les frais de retours sont à votre charge, sauf erreur de notre part dans la préparation de la commande.
• Les bougies doivent être rendues dans leurs emballages d'origine.
• Le retour doit être effectuer dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande 
• Merci de contacter notre SAV par e-mail en utilisant notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : lilyetsessenteurs@outlook.fr. Sans cela, nous nous autorisons le droit de refuser votre retour. 

Pour toutes commandes endommagée lors de la livraison, vous disposez d'un délai de 2 jours pour contacter notre service client par e-mail.

Nous vous remercions de joindre une photo à votre mail ainsi que votre numéro de commande. 

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.